DONDE Y COMO RECLAMAR

Inicialmente y ante una mala atención médica, creo que debemos dejar constancia por escrito de la deficiencia, en el Servicio de Atención al Paciente que debe existir necesariamente en los Hospitales Públicos.

Respecto a los Centros de Salud, existen hojas de reclamaciones que llegan normalmente a la Dirección del Área de Salud.

La experiencia nos dice que estas reclamaciones siempre son contestadas, lo cual no quiere decir, que sean resueltas. El plazo en el que debemos ser contestados es de un mes.

Posteriormente y si no somos debidamente atendidos con estas reclamaciones, no podemos olvidar que tanto el Ministerio de Sanidad, como las Comunidades Autónomas que tienen delegadas competencias en sanidad, tienen un servicio de atención al paciente, donde dirigir nuestras quejas.

La forma usual de reclamación es la escrita. Seguidamente incluimos un modelo de reclamación que puede ser utilizado para estas. No obstante no es necesario que la reclamación tenga un formato concreto, pero si que debemos solicitar que nos entreguen una copia sellada de nuestra reclamación, pensando en futuras reclamaciones.

(Marzo 2003)

D. , mayor de edad, con DNI ,

domiciliado en C/ y afiliado a la seguridad social con el número

EXPONE:

PRIMERO: Que el día tenia concertada cita con el Dr. del centro/Hospital a la cual acudí según citación.

SEGUNDO: Que después de solicitar información por escrito de dicha consulta, no me fue facilitada a pesar de mi insistencia sobre la necesidad de obtener dicho informe médico

TERCERO: Que el trato recibido por el Dr. Entiendo que no es en nada correcto y desde luego no esta de acuerdo con los derechos que me asisten de acuerdo con la Ley General de Sanidad.

Por lo tanto y en vista de o anteriormente expuesto:

SOLICITO: (Exponer nuestra solicitud, que pueda ser la petición de informe médico o simplemente la queja por el mal trato sufrido)

Fecha y firma.